Gwarancja

Wszystkie towary w ofercie Big Bike objęte są gwarancją producenta.
Jeśli po otrzymaniu przesyłki okaże się, że towar ma wady techniczne lub uszkodzenia mechaniczne powstałe produkcji, prosimy odesłać przesyłkę na adres Big Bike. Koszty przesyłki ponosi klient. W przypadku uzasadnionej reklamacji, wymienimy produkt na pełnowartościowy lub jeśli nie będzie to możliwe - zwrócimy pieniądze. Ponieważ zwrot pieniędzy przelewem na rachunek bankowy jest szybszy niż przekazem pocztowym, prosimy o podanie numeru swojego rachunku.

W celu aktywacji systemu gwarancyjnego należy podjąć następujące kroki:
Drogą telefoniczną lub e-mail należy poinformować serwis Big Bike o usterce Twojego sprzętu.
Big Bike sprawdzi czy gwarancja jest w dalszym ciągu obowiązująca.

Dołącz informację pisemną w jakich okolicznościach doszło do uszkodzenia sprzętu. Jest to niezbędne, aby producent mógł podjąć prace naprawcze. W przypadku amortyzatorów należy podać wagę właściciela oraz model ramy.
Wysyłany towar należy starannie zapakować i wysłać na adres Big Bike.
Reklamacje gwarancyjne nie będą rozpatrywane w przypadku nie dostarczenia karty gwarancyjnej, wypełnionej i podpisanej przez klienta (gdy była dołączona do produktu) lub dowodu zakupu (paragon).

Zwroty towarów

Klient ma prawo do dokonania zwrotu lub wymiany kupionego u nas towaru, bez względu na przyczynę, w ciągu 7 dni od daty doręczenia przesyłki. Zwrot zostanie przyjęty pod warunkiem, że towar nie nosi śladów używania i znajduje się w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu.
Zwracany towar należy wysłać do nas na własny koszt. Do przesyłki należy dołączyć dokument zakupu otrzymany z towarem.
W przypadku konieczności zwrotu towaru prosimy uprzednio kontaktować się telefonicznie. Przed dokonaniem zwrotu paczki należy skontaktować się ze sklepem.
Reklamowany lub wymieniany towar należy wysłać na następujący adres:

Naprawa rowerów i sprzedaż części
Big Bike
Ul.Ozimska 44of
45-058 Opole

W sezonie zimowym kontakt telefoniczny:
Poniedziałek, środa, piątek od 16.00 do 22.00

tel/fax 077 4425495
kom. +48 888 882 804
bigbike@poczta.onet.pl

Nr konta przy wpłacie na przelew
mBank 03 1140 2004 0000 3502 5924 9636